Supresión de la cuenta y de los datos personales

Actualizado el 22 de octubre de 2026

El interesado puede solicitar en cualquier momento la supresión de su cuenta de PamyRoom y de los datos personales asociados, mediante cualquiera de los dos procedimientos siguientes.

Supresión desde la aplicación

1. Acceder a Perfil.
2. Seleccionar Eliminar mi cuenta.
3. Indicar, de forma facultativa, el motivo de la supresión.
4. Escribir ELIMINAR y confirmar con Eliminar mi cuenta.

Supresión por correo electrónico

Quien no disponga de la aplicación puede solicitar la supresión desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

Alternativamente, puede dirigirse a pamyroomsupport@gmail.com con el asunto «Supresión de cuenta de PamyRoom». La solicitud se atiende como ejercicio del derecho de supresión (artículo 17 del RGPD), en el plazo de un mes previsto en su artículo 12.3.

Alcance de la supresión

• Las rutas, sus pasos y el progreso registrado.
• La configuración de «Mi cuarto», la pizarra, los repasos y los logros.
• El saldo de créditos, racha y monedas, que se extingue y no es objeto de devolución ni de transferencia.
• El @usuario, que queda disponible para nuevos registros.
• Las comunicaciones con soporte.

Plazo de supresión pendiente

La información se elimina del dispositivo de forma inmediata y permanece en los servidores en estado de supresión pendiente durante treinta (30) días naturales, plazo dentro del cual la cuenta puede restablecerse íntegramente con solo iniciar sesión. Vencido dicho plazo, la supresión se ejecuta de forma automática e irreversible. Durante ese periodo, el correo electrónico y el @usuario permanecen reservados y no pueden emplearse en un nuevo registro.

Información conservada

Ejecutada la supresión, y conforme al artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el identificador de la cuenta, el correo electrónico y las fechas de alta, de aceptación de los Términos y de solicitud y ejecución de la supresión quedan bloqueados durante tres (3) años, a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal y las autoridades de protección de datos, y se destruyen al término de dicho plazo.

Se conservan además, sin nombre ni correo electrónico, la fecha de supresión y, si el interesado lo facilitó, el motivo de supresión junto con datos de uso que no lo identifican, como el número de días de uso o de rutas generadas.

La inactividad no exige la supresión: la cuenta conserva íntegramente su información mientras permanezca vigente.